L’entreprise familiale suisse compte 10 filiales en Europe, aux États-Unis et en Asie. Grâce à ses partenaires de distribution, Ricola est active dans plus de 50 pays du monde. Les responsables de marché et les agences associées sont conjointement responsables du marketing régional tout en respectant les directives de marque définies de manière centralisée. Tous les participants au réseau de distribution mondial dépendent des assets fournies de manière centralisée.

LE DÉFI :
UNE COORDINATION EFFICACE DANS LE MARKETING LOCAL

Les partenaires de distribution et les employés de Ricola dans les pays respectifs étaient accablés par la mise à disposition manuelle des assets pour les agences régionales. De plus, dans de nombreux cas, ces assets devaient être demandés au siège du marketing en Suisse. Le traitement de ces demandes prenait beaucoup de temps, les responsables marketing attendant longtemps de recevoir les assets, alors que le siège social avait une grande partie de ses précieuses ressources marketing liées. En outre, les différentes branches ne stockaient leurs contenus créés que localement, car l’entreprise ne disposait pas d’une bibliothèque centrale d’assets. Ricola ayant augmenté sa production de vidéos pour le marketing des médias sociaux, il fallait organiser un nombre croissant d’assets de grande taille.

LA SOLUTION :
UN HUB CENTRAL POUR LE CONTENU

À l’automne 2015, Ricola a lancé une stratégie digitale ambitieuse qui comprenait l’achat d’un système de Digital Asset Management. Après une évaluation approfondie, la décision a été prise en faveur de CELUM. En outre, plusieurs employés du marketing avaient déjà apprécié de travailler avec le ContentHub de CELUM par le passé.

En tant que partenaire de longue date, la société informatique suisse brix s’est chargée de la mise en œuvre pour Ricola. Grâce à des extensions brix spécialement configurées, la solution, baptisée “RICO” en interne, a été adaptée et intégrée de manière transparente aux systèmes existants de Ricola.

Grâce à un processus d’authentification unique (SSO), les employés peuvent accéder au contenu qui les concerne et le télécharger indépendamment. Un système de gestion des utilisateurs et des droits hautement personnalisable garantit la confidentialité et la protection des données. Les agences et les partenaires commerciaux peuvent télécharger et échanger des assets via RICO.

Tous les assets sont stockés et gérés dans un emplacement central. RICO est également populaire en raison de sa facilité d’utilisation. L’image de marque de RICO permet une meilleure identification avec l’entreprise, ce qui accélère considérablement la coopération entre les responsables marketing. brix et CELUM assurent également le développement continu de RICO ContentHub.